Lorsque l’on parle de changement, une réaction normale serait d’avoir une certaine peur de l’inconnu qui se profile à l’horizon du fait justement du changement. Pourquoi quitter un état de confort dans lequel, bon gré mal gré, on s’est finalement habitué; et ce pour vivre l’inconfort de devoir s’habituer à de nouvelles choses ?
De la réponse évidente à cette question, on comprendra aisément la réticence que l’on peut avoir face à une situation de changement. Un changement d’ailleurs qui peut être vécu dans certains cas comme quelque chose que l’on subit.
Pourtant, il n’en demeure pas moins que le changement reste une nécessité car il permet de nous ouvrir à un nouveau monde des possibles et surtout de se positionner dans l’amélioration continue et la performance. L’on parle bien entendu d’un changement à visée positive.
A côté de cela, il est tout aussi évident que maîtriser justement le changement reste capital pour évidemment le réussir et en tirer tous les bénéfices.
En effet, il s’agit de nouveauté que l’on ne maîtrise pas encore, nouveauté à laquelle est forcément associée des risques: dysfonctionnements face aux clients, systèmes non fonctionnels, pertes financières, incidents et accidents, conflits internes voire externes, baisse de productivité ………
Et parmi les clés, pour maîtriser et justement réussir un changement, on pourra en citer 03! A savoir……
1. Bien réfléchir au pourquoi du changement.
2. Se préparer au changement.
3. Gérer le changement incluant les émotions associées!
1. Bien réfléchir au pourquoi du changement.
- Quelles sont les raisons qui nous poussent à vouloir/devoir entamer un changement?
- Les bénéfices qu’on va en tirer ?
- Les risques associés ou effets négatifs ?
- La décision finale ?: on y va ou pas, voire on y va mais pas maintenant. Dû notemment aux risques associés et notre capacité à les contourner/maîtriser pour tirer pleinement profit des bénéfices.
- Etc.
2. Se préparer au changement.
- Qu’est ce qui va changer ?
- Quels sont les délais raisonnables associés ?
- Quel est le processus à dérouler pour bien gérer le changement ?
- Quel est le plan de communication à mettre en place pour appuyer le processus de changement ?
- Etc.
3. Gérer le changement incluant les émotions !
- Les émotions négatives seront bien présentes: peur, rejet, ….
- Il faudra les prévoir: à quelle résistance fera t-on face ? de la part de quelles personnes, de quels groupes ? ….
- Anticiper sur les réactions possibles et surtout ne pas être surpris lorsqu’elles interviennent car étant tout à fait normal dans le processus lié au changement
- Mettre en place les actions d’anticipation pour justement bien gérer le changement et toutes les réactions pouvant y être associées: dimension humaine au-delà de la simple dimension technique
- Etc.
Et enfin, avec leadership et maîtrise, utiliser les émotions positives en touchant le cœur et l’esprit des personnes concernées pour faire adhérer au changement le plus rapidement possible; en sachant faire adhérer le plus de personnes possibles le plus tôt possible.
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Ingénieure Electromécanicienne Majore EPT I Double Diplomation Executive MBA International Paris & Master II Management et Organisation Type MBA Management International [Sorbonne &Dauphine] Mention Bien | + 60 Formations Professionnelles [Shell, Vivo, SGS, British Council, DP World…] dont des Certifications Internationales | Certifiée PECB | Co-Autrice du livre “Rising to the Top”-vol.4, IFEES – GEDC. Créatrice du Podcast Management au sein des Entreprises et du Linkedin Live #BoostYourPerformance. Linkedin Top Choice Africa.
+18 ans dans l’Opérationnel, le Management et le Leadership (Shell &Vivo, Autres) incluant une expertise en QHSSE dont ISO 9001| 14001| 45001.
A occupé la fonction de Directrice Générale Associée dans la Chaîne Logistique en lançant avec succès l’activité, en 4 mois, avec les équipes.
Caractérisée par une grande polyvalence avec une connaissance transversale de l’entreprise doublée d’une expertise QHSSE et d’un pragmatisme terrain.
Présidente Fondatrice ADDEXX CONSULTING SASU
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